کله چې تاسو ټولنیز اندیښنه یاست نو تاسو څنګه سړه تلیفونونه کوئ؟ د سړې غږ غږ اندیښنه هغه ډار دی چې د پلورونکو له خوا تجربه کیږي او مخکې له هغه مراجعینو سره چې له چا سره یې هیڅکله خبرې نه دي کړي تجربې لري. څیړنې ښیې چې د پلورونکو 40٪ به د دوی په پالیسیو کې په ځینې وخت کې د سړې تلیفونونو په اړه جدي اندیښنې تجربه کړي.
څنګه سرد کالونه جوړ کړئ؟
د هغو کسانو لپاره چې د ټولنیزې اندیښنې سره مخ کیږي (SAD) ، د پلورونکي په توګه ډیری اړخونه کولی شي د اندیښنې المل شي؛ په هرصورت، د سړې غږ کول ممکن د یو ستونزمن کار څخه وي.
د مشتریانو احتمالي منفی غبرګونونو سره د منفي ځان ارزونه ګډول کیدی شي اندیښنې رامنځته کړي. لاندې د ځینې لارښوونې دي چې تاسو د پلور لپاره د دې اړخ سره مرسته کولو کې مرسته کولی شئ.
- یو لیکلیک ولرئ
که څه هم تاسو کوالی شئ په مستقیمه توګه د سکریپټ څخه لوست ولولئ، دا به ښه وي چې یو عمومي بڼې ولرئ کوم چې تاسو یې حواله کولی شئ. د یوه سکریپټ څخه لوستل تاسو ته د هغه څه محتويات درکوي چې تاسو یې وایئ او ستاسو ذهن فکر کوئ.
شخص د بلې پایلې په اړه معمولا کولی شي چې د یوه سکریپټ څخه لوستل شي، او ممکن تاسو ته په کمه کچه راشي.
- خپل څیړنه وکړئ
مخکې له دې چې تاسو تلیفون پورته کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د هغه کس نوم او شرکت پېژنئ کوم چې تاسو یې غږ کوئ، او څنګه یې څنګه وینډوئ. د احتمالي مشتریانو اړتیاوې وڅیړئ او څنګه یې کولی شئ ورسره وګورو. په خپل ذهن کې روښانه کړئ چې ستاسو هدف مخکې له دې چې تاسو تلیفون وکړئ؛ دا به تاسو ته اجازه درکړي چې د خبرو اترو په اسانۍ سره لارښوونه وکړي.
- مثبت اوسئ
که تاسو په عمومي توګه د تلیفونونو په اړه اندیښنه یاست، نو د عمل کولو هڅه وکړئ که څه هم تاسو نه ډارېږئ . په مستقیم ډول سره په سمه توګه سیده کړئ، په مخ باندې خندا واچوه او په ډاډ سره چې تاسو کولی شئ خبرې وکړئ.
څومره چې تاسو په مناسبه توګه چمتو کولو کې په پام کې نیول شوي، هیڅ دلیل شتون نلري چې تاسو یې "جعلي" نه شي کولی تاسو یې جوړ کړئ ". په پای کې، ستاسو باور به د تجربې سره وده ومومي.
- تمرین
هغه څه چې تاسو یې غواړئ تمرین وکړئ ، خپل ځان ریکارډ کړئ، ریکارډ ته غوږ ونیسئ، او بیا هغه څه چې تاسو یې اوریدل بدلون راوړو. که تاسو فکر نه کوئ چې تاسو پوره هدف یاست، نو له هغه چا څخه وپوښتئ چې تاسو باور لرئ چې تاسو ته یې فیصله درکړو.
دا تمرين کول به ستاسو سره د ارتباطاتو د اندازو په ګوته کولو کې مرسته وکړي کوم چې ښايي د ټايک کولو اړتيا وي لکه لکه څنګه چې تاسو خبرې کوئ يا ستاسو د غږ حجم.
- نوټ اخیستل
څومره چې امکان لري، ستاسو د خبرو اترو په وخت کې یادښتونه واخلئ . دا به تاسو سره مرسته وکړي ترڅو د منفي فکرونو نمونو ته د تلو کولو څخه ډډه وکړي او د هغه څه تمرکز وکړئ کوم چې بل کس یې ویل کیږي. دا به تاسو ته یو لیکلي ریکارډ درکړي چې څه شی ویل شوي چې تاسو کولی شئ په راتلونکو خبرو اترو کې برخه واخلئ.
د ساړه کالونو څیړنه
په بیورور پوهنتون کې دیلر مرکز لخوا په یوه څیړنه کې، د متحده ایاالتو ټوله 50 ریلیز اجنټین 6264 سرد ټلیفون کړي. له دغو تلیفونونو څخه، 72٪ ځواب نه وو یا غلط شمیر وو. له 28٪ څخه چې ځواب ورکړل شوي وو، په منځنۍ توګه یواځې د 59 کسانو څخه 1 یې د استازو سره د ټاکل کیدو په اړه موافقه وکړه. په پاى کې، د ټيليفوني اړيکو د جوړولو لپاره ترټولو غوره وخت د 10 څخه تر 2 بجو پورې.
دا موندنې ستاسو لپاره څه معنی لري؟
- احتمال لري چې له دریو څخه دوو څخه ځواب نه وي، نو د دې "مړینې" په اړه فکر کول د احتمالي مشتریانو یا مشتریانو سره د خبرو کولو ترمنځ د ساه د نیولو امکانات لري.
- که تاسو په یوه قطار کې "هیڅ" ډیر نه ترلاسه کوئ، په یاد ولرئ چې دا عادی خبره ده او تمه کیږي. تاسو به د پام وړ مشتریانو موندلو لپاره د ډیرو لویو ټکو جوړولو ته اړتیا لرئ - دا د سړې غږ غوښتنه ده او ستاسو د پلور کولو وړتیا باندې عکاسی نه. د ځینو الهامونو لپاره، فلم به "هوپینیسټ" وګورئ ولټ سمتھ سره وګورئ او وګورئ چې د هغه په سړې غږ کې څومره هڅه کوي.
- که تاسو د وخت ټاکلو انتخاب لرئ، ځینې وختونه د نیم ساعت او نیمه نیمایي ترمنځ اړیکه ونیسئ. پداسې حال کې چې دا روښانه ندی چې ولې دا د تلیفونونو اړیکو لپاره غوره وخت دی، احتمال شته چې تاسو د سهار د نیټې یا دوشنبې په جریان کې تاسو د خلکو نیولو لپاره ندي نیولی.
د ساړه کالونو لپاره بدیلونه
که چیرې سرې غږونه یوازې ستاسو لپاره کار نه کوي، وګورئ که چیرې یو ښه الره شتون ونلري چې تاسو کولی شئ خپل څارونکي ته وړاندیز وکړئ. ډیری موسسې د سړو نوښتونو څخه لرې ځي ځکه چې دوی د موجوده پیرودونکو سره د تعقیب کولو څخه لږ اغیزمن دي.
د کلام څخه
په پای کې، که ستاسو ټولنیزه اندیښنه په دې ټکی سخته وي چې ستاسو کار په کار کې خنډ ګرځي، او تاسو د مخه د ټولنیز اندیښنې ناروغۍ لپاره ارزول شوي ندي، دا کیدی شي د مسلکي مشورې غوښتنه وکړي .
SAD د علاج وړ حالت دی، او د کارونو ډار لکه د تلیفون غوښتنې کولی شي د معالجوي چلند چلند درمل (CBT) په څیر درملنه ومومي.
سرچینې:
د بیلور پوهنتون آیا د سرې غوږ نیولی دی؟
Verbeke W، Bagozzi RP. د پلور خرڅلاو اندیښنه: د پلورنې په اړه د قواعدو څخه د ډار په وخت کې د دې معنی معلومول. د بازار موندنې ژورنال . 2000: 64؛ 88-101.
ښځې د کرایې لپاره. د سرد غږ کولو 101.